「顧客満足・儲かる会社はここが違う」

2007年6月度セミナー
　 「顧客満足・儲かる会社はここが違う」
　お題目の顧客満足をISOの品質目標にしていませんか？
　現場が一丸となって顧客満足を目指す仕掛けとは？
　顧客満足で競争優位を得ましょう．


顧客第一主義から顧客満足主義へのパラダイムシフトにどう対応すべきか．
顧客満足のルールを知るためにどうするか？
顧客満足優良企業のケーススタディから顧客満足戦略（顧客不満足解消戦略）を学び取り，自社の競争力源泉に落とし込む．
その競争力源泉を支えるのは現場力です．顧客満足にフォーカスできる現場力をつけ，価格競争に負けない「感動品質」で競争優位に立ちましょう．

そんなお話をさせていただきました．

セミナー会場風景

東莞・世博商務酒店会場



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